Stimate vizitator, Îţi mulțumim că accesezi site-ul nostru și te interesezi de produsele pe care le comercializăm. Înainte de a plasa comanda, te rugăm să citești informațiile de mai jos, în scopul de a te informa corect în legătură cu procesul de achiziție și de a te îndruma prin toți pașii necesari, astfel încât la final să rămîi mulțumit de experiența cumpărăturilor online pe site-ul www.toyland-online.ro
Menționăm că accesul și folosirea acestui web-site este supusă respectării termenilor și condițiilor de mai jos și altor legi aplicabile. Clienții, atît persoanele fizice, cît și cele juridice, prin plasarea unei comenzi, confirmă că au luat cunostinţă și au acceptat termenii și condițiile referitoare la utilizarea magazinului online www.toyland-online.ro
Conținutul acestui site este protejat de drepturile de autor, astfel, se interzice copierea şi reproducerea pozelor, articolelor, descrierilor de produse precum și altor texte dacă acestea nu au ca scop procurarea produselor.
De asemenea, Societatea Comercială ‘’TOYLAND-ONLINE’’ S.R.L. îşi rezervă dreptul de a modifica termenii şi condiţiile online- magazinului www.toyland-online.ro
Generalităţi
Societatea Comercială ‘’TOYLAND-ONLINE’’ S.R.L., cu sediul: Municipiul Iasi, Stradela Sararie, nr. 18C, Cam. 3, Judetul Iasi Cod postal 700117, Romania.
Data înregistrării: 12.02.2019
IDNO: 40623431
Administrator: Dilevschi Constantin
Locul unde se desfăşoară activitatea comercială on-line: web-site-ul www.toyland-online.ro
Produse
Preţul produselor
Prețul afişat pentru produsele din magazinul on-line www.toyland-online.ro, este exprimat în lei și include TVA. Prețul produselor nu include costul de transport, acesta se achită de către Cumpărător în dependență de modul de livrare ales sau de valoara comenzii. Prețurile produselor prezentate, se pot modifica fară o notificare prealabilă.
Imaginile produselor
Imaginile produselor prezentate pe on-line magazinul www.toyland-online.ro sunt utilizate în conformitate cu legea drepturilor de proprietate intelectuală. Pozele aparțin atît producătorilor- parteneri ai magazinului, avînd asupra lor drept de utilizare, cît și imagini proprii, presonalizate. Imaginile produselor au caracter informativ, astfel, în cazuri rare, culorile produselor pot varia, în funcţie de stocul disponibil. Pentru a evita situaţii neplacute, în caz de diferenţe de culoare, un reprezentant Toyland, Vă va contacta în acest sens. Culorile din imaginile produselor mai pot fi influențate şi de setările sau caracteristicile dispozitivului utilizat.
Termenul de valabilitate
Termenul de valabilitate al produselor comercializate în on-line magazinul www.toyland-online.ro, este cel indicat pe ambalaj de către producător.
Disponibilitatea în stoc
Informaţiile referitor la disponibilitatea în stoc a unui anumit produs sunt menţionate în pagină. Anumite produse pot deveni indisponibile la un moment dat iar vînzătorul nu are obligaţia de anunţa cumparatorul referitor la stocul disponibil în timp real. Site-ul ofera posibilitatea trimiterii de notificari în caz de reapariţie a produsului în stoc. Pentru a primi aceste informaţii, clientul trebuie să bifeze fereasta ‘’A notifica’’ şi sa indice adresa de e-mail.
Conformitatea și garanția produselor
Toate produsele prezentate pe www.toyland-online.ro beneficiază de declaraţii şi certificate de conformitate, în care se specifică numărul lotului, data expirării, cantitatea. De asemenea, se pot comunica detaliile produsului precum și instrucțiunile sau modalitățile de utilizare.
Magazinul nostru nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi acuzat pentru pagubele apărute prin folosirea necorespunzătoare a produselor. Toată marfa prezentată este etichetată corespunzător iar utilizarea defectuoasă sau în alte scopuri decît cele menționate, este numai responsabilitatea cumpărătorului.
Comenzi
Pentru a putea plasa o comandă pe site-ului www.toyland-online.ro, trebuie să dețineți o adresă validă de email, care va fi asociată contului dumneavoastră și prin intermediul căreia se vor efectua comunicările aferente procesului de achiziție.
De asemenea, în momentul plasării pe site a unei comenzi, dumneavoastră afirmați pe proprie răspundere, că aveți vârsta legală pentru a încheia un contract şi că sunteți de acord să:
- furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră, în concordanţă cu forumularul de înregistrare pe www.toyland-online.ro
- actualizați, datele de înregistrare, în caz de necesitate.
Daca Veţi furniza informații incorecte sau incomplete, ‘’TOYLAND-ONLINE’’ S.R.L., are dreptul să suspendeze sau să desființeze contul dumneavoastră pentru o perioadă determinată sau nedeterminată.
Prelucratrea datelor cu caracter personal
Te rugam sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
Protecția datelor
La finalizarea complectarii anchetei, Dumneavoastră sunteți responsabil de menținerea confidențialității datelor și conţinutului și sunteți singurul responsabil de toate acțiunile care se fac în cadrul datelor dumneavoastră. De asemenea, sunteți de acord să:
- anunțați imediat ‘’TOYLAND-ONLINE’’ S.R.L. în caz că datele dumneavoastră au fost folosite de alte persoane sau dacă apar alte probleme de securitate.
- să vă asigurați că V-ați deconectat de la rețeaua www.toyland-online.ro la sfârșitul fiecărei sesiuni.
‘’TOYLAND-ONLINE’’’S.R.L. nu este responsabilă de nici o pierdere cauzată de neîndeplinirea condițiilor de mai sus.
Datele de înregistrare și alte informații despre dumneavoastră, reprezintă subiectul politicii de confidențialitate. Prin folosirea site-ului, clientul acceptă colectarea și folosirea informațiilor necesare bunei desfășurări a activităţii de comerţ desfaşurate de on-line magazinul www.toyland-online.ro
Plasarea comenzii
Comenzile pot fi plasate:
- fără un cont de client, prin completarea unui formular de comandă pe site, insoţit de furnizarea datelor solicitate: adresă de email, nume și număr de telefon.
- prin creazea unui cont de client.
- prin intermediul e-mailului sau la numărul de telefon afișat pe site.
- Prin solicitarea unui apel, apasînd butonul ’’solicită apel’’ de la pagina principală.
Pentru plasarea unei comenzi pe site-ul www.toyland-online.ro, se vor parcurge următoarele etape:
Etapa 1: Alegerea produselor
Pentru navigarea în portofoliul on-line este necesar mai întii de toate să alegeţi din ‘’Catalog’’ categoria şi subcategoriile de produse care Vă interesează. La fel, puteţi utiliza butonul de cautare fixat pe pagina principală a site-ului sau filtrele, amplasate în partea stîngă a paginii (la deschiderea subcategoriilor). Mai puteţi vizualiza gama de produse după un anumit brand, astfel selectînd butonul ‘’Branduri’’ de la panelul de pe pagina principală, Veţi putea vedea toate categoriile de produse ce aparţin brandului selectat.
Odata ce ați identificat produsul care Vă interesează, puteţi intra pe pagina produsului (prin click pe imaginea produsului sau pe titlul acstuia) pentru a verifica toate informațiile despre caracteristicile acestuia: preț, disponibilitatea în stoc, ambalaj, etc. Dacă marfa Îţi este bine cunoscută şi nu ai nevoie de detalii suplimentare, poți apăsa direct butonul ‘’ În coş’’. Produsul dorit ajunge în coşul Dvs. care se afișează în partea dreaptă sus pe pagină. Numarul de produse care pot fi plasate în coşul de cumpărături este nelimitat.
Etapa 2: Gestionarea coșului cu cumpăraturi
Odată ce produsele au fost adăugate în coșul de cumpăraturi, este suficient să apasați butonul "Coș’’ pentru a vedea conținutul integral al acestuia și a modifica cantitatea dorită sau chiar să renunți la un anumit produs. Coşul întotdeauna este disponibil pentru vizualizare de pe fiecare pagină a magazinului, şi Dvs. puteţi trece în orice moment de la alegerea produselor din catalog la pregatirea cumpărăturii. Când comanda dumneavoastră este pe deplin formată, faceţi click pe "trimite comanda". Sub comanda Dvs., o să apară costul cumpărăturii, inclusiv taxa de livrare, în dependenţă de opţiunile alese.
Etapa 3: Alegerea opțiunii de livrare
Pentru detalii privind opțiunile de livrare, verifică pagina corespunzatoare, apasînd butonul ‘’Livrare şi achitare’’ din meniul principal al site-ului.
Etapa 4: Completarea datelor de contact.
Introducerea datelor Dvs. de contact este o acțiune obligatorie pentru îndeplinirea comenzii. În cazul introducerii datelor greșite îndeplinirea comenzii este imposibilă.
Etapa 5: Alegerea metodei de plată
Pentru detalii privind modalităţile de plată a comenzii, verifică pagina corespunzatoare, apasînd butonul ‘’Livrare şi achitare’’ din meniul principal al site-ului.
Selectează metoda de plată care Îţi este cea mai comodă. În cazul alegerii opțiunii plăţii on-line prin intermediul unui card bancar, Vei fi redirecționat către pagina procesatorului de plăţi.
Bifează apoi casuța de acceptare a Termenilor și condițiilor, iar apoi apasă butonul "trimite comanda".
Îți vom expedia un mesaj de confirmare a primirii comenzii tale în sistem. Acest mesaj nu va constitui acceptarea fermă a comenzii tale. Dacă ai ales să achiţi comanda cu cardul bancar, Vei primi şi un cec electronic, ce va conţine informaţii referitor la suma care Ţi-a fost extrasă din cont.
În cel mai scurt timp vom analiza comanda primită. După verificarea tuturor datelor necesare încheierii tranzacţiei comerciale, aceasta va intra în procesare. În caz de neclaritati, Veți fi contactat telefonic de către un operator pentru clarificarea unor informații necesare pentru finalizarea acesteia.
Momentul acceptării comenzii tale constituie încheierea contractului la distanță și demararea livrării, conform condițiilor de plată și de livrare selectate.
Etapa 6: Expedierea şi primirea comenzii
Operatorul Toyland Vă va contacta prin telefon pentru a confirma termenul şi adresa de livrare. După aceasta, la dumenavostră va sosi curierul nostru, care va aduce comanda şi va primi plata (în caz ca ați ales metoda de plata achitarea CASH).
În cazul în care comanda Dvs. nu întruneşte toate condiţiile de validare, vînzătorul îşi rezervă dreptul de a anula comanda propriu-zisa, însa se obligă de a Vă informa in acest sens.
Modalităţi de plată
Pentru a efectua plata pentru comandă, puteţi alege între:
1. Visa, MasterCard .
2. Achitare prin numerar. (Achitarea în numerar, prin curier, după îndeplinirea comenzii).
Modalităţi de livrare
Livrarea produselor către Cumpărător se face doar pe teritoriul Romaniei, indiferent de zona geografică de unde a fost achitată comanda. Livrările comenzilor este realizată de partenerul nostru, firma de curierat Urgent Cargus.
Anularea comenzilor
Clientului I se permite să renunţe la comanda plasată atât timp cât starea acesteia este În aşteptare sau În procesare. Pentru a anula comanda, Va rugam sa luaţi legatura cu operatorul Toyland prin e-mail sau telefon, la numărul afişat pe pagina principală a on-line magazinului.
Comenzile plasate on-line pot fi anulate în următoarele cazuri:
- Fară motiv de către Cumpărător înainte de livrarea comenzii (prin trimiterea de către Cumpărător a unui mesaj de anulare completând formularul din pagina de contact, fie telefonic. În urma anulării unei comenzi, se va modifica și statutull acesteia în contul de Cumpărător.
- De către vînzătorul www.toyland-online.ro, prin nerespectarea condiţiilor de validare a comenzilor.
- În cazul modalităţii de plată achitarea Cash, când Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare specificată în comandă, sau refuză coletul la livare.
Returul produselor
Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpăratura este aplicabilă doar persoanelor fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului său, de la încheierea contractului.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). Vînzătorul îşi rezervă dreptul de a nu accepta pentru retur produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri sau alte semne de uzură.
Observații
În anumite circumstanțe, ‘’TOYLAND-ONLINE’’ S.R.L. poate, fără o notificare prealabilă, să dezactiveze și/sau închidă conturile acelor utilizatori care, în mod repetat, încalcă Termenii și Condițiile de utilizare a magazinului on-line www.toyland-online.ro.
‘’TOYLAND-ONLINE’’ SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Responsabilitatea pentru aceste site-uri o poartă în intregime proprietarii lor.
Oricare tentativă de acces neautorizat la site-ul www.toyland-online.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.
Conflictele apărute între societatea comerciala ‘’TOYLAND-ONLINE’’ SRL și clienții săi, se vor rezolva pe cale amiabilă prin întelegerea celor două părți implicate. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale a Romaniei din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor va reveni instituţiilor competente.
Regulament reduceri
Atentie! Urmatoarea informatie se refera doar la cumparaturile fizice din magazine (NU si cumparaturile online pe site)!
Initial fiecare client inregistrat si logat pe site beneficiaza de 5% reducere doar in magazinele Toyland.
Acest tip de reducere creste in dependent de cumparaturile factute timp de 1 luna calendaristica conform urmatorului algoritm:
La inregistrarea pe site primesti 5% reducere
La cumpararea produselor in suma de minim 500 lei pe parcursul unei luni calendaristice primesti 6%reducere
La cumpararea produselor in suma de minim 1000 lei pe parcursul unei luni calendaristice primesti 7%reducere (daca procentul de reducere precedent a fost 6%)
La cumpararea produselor in suma de minim 1500 lei pe parcursul unei luni calendaristice primesti 10%reducere (daca procentul de reducere precedent a fost 7%)
Acest tip de reducere poate fi folosit doar in magazinele Toyland si cumparaturile se cumuleaza pentru cresterea procentului de reducere doar in magazinele fizice din Moldova pe parcursul unei luni calendaristice.
Regulament privind utilizarea cashback-ului
1. Definiții
Cashback – suma returnată sub formă de credit virtual, calculată ca un procent din valoarea produselor achiziționate, care poate fi folosită la comenzile viitoare.
Cont client – contul înregistrat pe site-ul nostru, în care se acumulează cashback-ul.
Valoare eligibilă – valoarea produselor achiziționate, fără a include taxele de livrare sau alte reduceri aplicate.
2. Acordarea cashback-ului
Cashback-ul se acordă pentru produsele achiziționate de pe site-ul toyland.md și achitate integral.
Procentul de cashback variază în funcție de produs și este afișat pe pagina produsului sau în coșul de cumpărături.
Cashback-ul se activează automat după livrarea comenzii, dacă produsele nu au fost returnate.
3. Utilizarea cashback-ului
Cashback-ul poate fi utilizat doar de către clientul care l-a acumulat și numai în contul din care s-au făcut comenzile anterioare.
Cashback-ul poate fi folosit doar pentru a achita o parte din valoarea comenzilor viitoare(maxim 50% din suma produselor, fără a putea acoperi costurile de livrare.
Cashback-ul nu este convertibil în bani și nu poate fi transferat către alt cont.
La plasarea unei comenzi, clientul poate alege suma de cashback disponibilă pe care dorește să o folosească (dar nu mai mult de 50% din suma produselor).
Dacă o comandă achitată parțial cu cashback este anulată sau returnată, cashback-ul utilizat se va restitui doar dacă returul este aprobat.
4. Valabilitatea cashback-ului
Cashback-ul are o valabilitate de 180 zile de la data activării. După această perioadă, sumele expirate nu mai pot fi utilizate.
Data de expirare poate fi consultată în contul de client, secțiunea „Cashback”.
5. Limitări și condiții speciale
Cashback-ul nu poate fi combinat cu alte coduri promoționale, cupoane sau reduceri, cu excepția cazului în care este specificat altfel.
În cazul în care un client abuzează sistemul de cashback (ex. comenzi false, retururi frecvente nejustificate), ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar sau definitiv utilizarea cashback-ului.
6. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul regulament în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.
